IT技术服务行业管理系统选择的外部情况

　　IT技术服务公司在选择系统时，同样会遭遇许多外部情况的影响。其中主要的问题是选型问题。市面上，管理软件混杂，选型就成为了一个十分头疼的事。作为企业的IT负责人、或者作为引入一个系统的负责人，需要去承担一个整体规划的责任，同时还需要了解清楚每一个业务的需求。

　　市面上管理软件存在的一些问题：

　　（1）单模块，缺少行业整体解决方案的能力

　　在管理软件市场，单模块的系统非常多，如单管HR的、单管CRM的......单个项目的管理软件普遍都没有能力去提供一个整体的解决方案，它可能在单个项目的垂直领域做的非常深入，但是如果打算用在整个公司经营管理层面上，就会十分困难。

　　（2）模仿秀，缺少产品自身的灵魂

　　市面上有很多模仿其他厂商的产品，特别是模仿外表。某些软件做的与其他厂商的软件看着非常相像，但却缺少产品的内部逻辑。这样的软件，只有一个空壳，缺少了产品自身的灵魂，如果落地使用会遇到非常多的问题。

　　（3）实施服务弱，缺少咨询服务的经验

　　市面上还会有一些软件缺少实施服务能力，比如一个SaaS产品，缺少了本地的服务，长期以来用户只能通过打电话或者电子邮件来反馈问题，既加长了问题的解决周期，也会让用户在业务推动上处于非常被动的位置。

　　例如，当一个公司订购了一款没有本地服务的SaaS产品，突然遇到了问题，只能通过打电话来寻求帮助，但是通过电话沟通，可能当天并不能解决问题，甚至第二天、第三天可能都解决不了。这个时候对于项目的负责人来说就十分窘迫了，因为他找不到人帮忙尽快解决问题，同时自己也无力去解决。所以在选型的时候，实施服务、后续的客户服务都是非常重要的考核标准。

　　（4）无规划，随意补丁，稳定安全性堪忧

　　最后一个常见的问题是，会有一些小型的软件公司不断做一些小的开发，而这些开发可能是非常随意的。同时，可能会出现遇到一个问题就解决一个问题打一个补丁的情况。这种模式下，往往是，解决了A问题，B问题又冒出来了，这样既影响了安全性也降低了稳定性。

　　综上，IT技术服务行业管理实际上面临着非常多的尴尬现状，因而就需要一个一体化的产品来解决。