在技术部门,经常会出现项目预算不准确的情况。Booz Allen Hamilton的副总裁兼CIO George Tillmann回忆说,他以前遇到过一个客户,他对自己的每一个客户都有IT项目预算比实际情况低30%,实际支出超出预算也就不足为奇了。对于这种常见的项目预算不准确的情况,George Tillmann解释说:这些客户从来不相信他们能准确地判断项目的工期和预算。管理本身显然不需要项目负责人准确,因为这项工作不需要纠正或调整。然而,在当今的经济和商业环境中,这种做法是不可行的。
CIO我们面临的任务不仅是通过项目实现公司的经营和财务收入,还要确保项目预算的准确性。项目管理专家认为CIO对于人们来说,最好的策略是提出正确的问题,并按照预期管理项目。这很简单。应该提出的问题包括:准备预算的人过去记录了什么?这个项目可能会发生什么?预算与项目需求之间的关系如何?项目周期的成本是多少?信任人还是预算?IT管理人员的项目预算是基于对项目经理的信任。
这似乎是一种很好的方法,但项目管理专家认为,这种方法在实践中并不十分可行。Project Management Institute的IT主管Ed Setar不幸的是,这种做法的问题是,信任的不是预算,而是人。当然,这并不意味着项目预算负责人的工作经验或个人个性并不重要。有必要了解这些事情。Tillmann建议CIO他们提前了解项目负责人在项目管理和预算方面的经验,并在此基础上确定他们对以往项目的实际预算是否可靠。如果你想得到信任,项目负责人必须证明项目预算的准确性。
Tillmann项目预算是一件非常困难的事情,尤其是在一开始。如果你想改善情况,你必须使用反馈机制。这包括及时发现和总结问题,以避免在下一个项目预算中犯同样的错误。如果项目负责人不能这样做,每个项目预算对他来说都是第一次——无论他做项目经理需要多长时间,是两年还是二十年。如果项目负责人能够有效地利用反馈机制,随着工作经验的积累,他的项目计划能力得到了改进和提高,那么他的预算准确性就更值得信赖。
考虑项目中可能出现的情况CIO们来说,要注意到的另外一个问题就是项目经理是否在预算中考虑到了项目中可能出现的情况。一条有益的经验就是在整个项目预算中留出10%至15%来应付项目进行过程中可能出现的意外情况。但是,如果项目小组在没有通知项目经理的情况下就给项目中每一项工作都增加了10%的预算,而项目经理又在项目小组的预算基础之上增加了10%,项目的预算成本和工期就会与实际情况相差甚远了。
最好的办法就是在整个预算过程完成之后再添加用于应付意外情况的那部分预算,并且这项工作应该由CIO负责完成。项目需求是预算的驱动力。项目预算与项目需求直接相关。项目范围的存在为项目预算提供了足够的细节。
TechRepublic会员,管理顾问Haris Rashid如果项目经理能够仔细定义项目范围并将其应用于工作细节的分类结构,就可以提高项目预算的准确性。然而,在实践中,项目范围中的一些事项,如让用户参与项目开发过程所需的时间和努力,往往被过高或过低估计。对此,Setar解释说:IT该部门将考虑规格和程序设计等功能需求所需的时间,但不考虑用户的细节