31会议的名字中的数字“31”代表什么？31是一个月中最多的天数，31天，31人希望每一天都能为客户提供极致的服务，每年3月1日，都会举办属于用户、伙伴和自己的大会，向用户和伙伴表达由衷的感谢！

1、31会议2023年关键词：均衡 和 稳进

31会议成立于2011年，在中国有十几个分支机构，服务过国内和国际很多知名展会，如：糖酒会、广交会、进博会、消博会、联合国数据论坛、首届联合国地理信息大会、世界VR产业大会、世界物联网大会、顶尖科学家论坛等。

31会议 创始人CEO&首席客服 万涛

QIQI报道 ：服务是您的标签嘛？2024年您的关键词？

31会议 · 万涛：我们不是一家会务公司，不是PR公司，而是一家为会议、展览、活动领域提供数字化管理平台的公司。31会议核心价值是运用数字化的手段帮助主办方提升办会办展的效率，帮助参会人提升参会体验，帮助展会的买卖双方提升商务撮合效率。31天～每天为客户提供极致服务，是我们的热情！

“你看到的H5、你注册的表单、你收到的通知，再到现场的卡证和入场……可能都是31会议提供的，我们是一家典型的专业服务企业。”

“整体来讲，我认为还是有机会的，会展市场2023年是恢复期，有点属于那种不正常的恢复状态，而2024年这个市场是比较正常的。2024年我们的关键词：均衡，稳进。”

31会议 创始人CEO 万涛与嘉宾交流

2、面对挑战需要发现新机遇

“2024年我们的关键词：均衡，在稳的过程里面寻找增量！重新与世界连接、与周围的环境连接，我们都在时间的河流上，你不可能回到过去，复制过去的成功都会显得可笑，要绽放出新力量！”

QIQI报道 ：每家企业都很依赖环境，31会议关心什么？如何解开困惑向前？

31会议 · 万涛：今天来看，没有料到我们的压力会这么大，我们的主要市场就是跟政府、社团和企业，政府今年出了一个文件，关于政府退出会展主办，这件事情对我们产生了直接的影响。进，我们还是要进的，跟在座的各位一样，我们有很多优秀的客户，这些客户跟我们的业务其实还有很多的。另外我们还有一些新的增量的社团和企业，东方不亮西方亮。”

31会议 创始人CEO 万涛与嘉宾交流

31会议 · 万涛：大家都在出海，我们还没出。在这个过程里，对我们最大的挑战是人才。从我们的产品到国际化的交付，是能看到很多机会，好像是我们手伸过去就能拿到，具体落实下来就是人的问题。对于出海我们面临的最大挑战是人才，能够支持国际化运营的体系和人才团队还在建立过程中，要向在座的各位出海先锋学习。”

预计三季度，会从最近的香港、远一点的新加坡包括中东，开展一些业务。我们是在稳的过程里面寻找新的增量，行动很重要，通过行动引发新的思考，从而产生此刻的现实，行动就会有答案！

3、更好的信任、分权和协作

“大家都完成了自我教育的过程，就是自己到底要什么东西，这个自我教育的过程都是交学费，无论是自研、用低代码去搭、还是用了林林总总很多个小系统，我觉得这让大家的认知得到了很好的成长。” 通过使用真实的系统，无论是老板的需求，还是管理中的痛点，被激发出来，不使用这种真实系统，它没有机会被充分激发。

31会议 创始人CEO 万涛与嘉宾交流

QIQI报道 ：您曾经给大家算过一笔自研与专业系统的账，这次您提出了管理系统的满足顺序？

31会议 · 万涛：我们自研的系统，在换的时候很多人是不舍得的，小伙伴们用习惯了，还挺好用的。在“自我教育”的过程里面，好像是解决了很多人的问题，但没有解决我的问题，不仅仅是需求管理，每个人需求的权重其实是不一样的。

“我的问题是什么？第一这个系统我不喜欢用，在移动端我用不了；第二应用界面跟我想看的界面不一样，他们说‘你要的这个东西，在那里找一下也能找到’。我觉得最高管理层需要简单、直接、快速的能看到，需要准确、实时、一体化的系统。”

比如到月底的时候，我希望看这个月的数据，员工会说能不能下周给你？周末加个班！但对我来说并不满意。

“我觉得这个过程里，这种‘对比’和‘自我教育’让真正的需求，也就是什么东西是最重要的需求，被剥出来了。今天，我们用的集成化的系统，我们仍有一部分人还是认为没有以前方便，但是绝大部分人认为比以前要好很多，这种共性的需求还是被更好的满足了。从我的角度来讲，我觉得操作层面的问题其实大家能忍受，但准确、实时、一体化这些需求被解决了，最重要。”

4、管理本身是反人性的

“ 我们上企企有一个很大的动因：就是可以让公司更加的分布式，能够更好的授权。”

QIQI报道 ：管理永远是反人性的，而绩效，某种意义上它关乎信任。

31会议 · 万涛：希望每个分支机构，自己就能够计算出每个项目他们能分到多少钱，我们是分享利润的，不是通过销售额来计绩效的。无论是销售还是项目经理，我们希望通过技术、通过管理系统来给到他们更好的计算。

很多人是不关注成本的，通常预估的毛利率会比我们实际的毛利率要高5~10个点，销售觉得公司把他们的绩效算错了。其实，一个活动里面的成本很多，是需要控制的，他要关注整个项目的交付成本，否则就会出现，大部分资源是被少数人浪费的。如果他不关注这件事情，最后公司要去兜底，企业是要有信用的，必须把客户伺候好，但是内伤还是受到我们身上。

“企企系统是能够帮助我们的！让小伙伴们能更好的工作，某种程度上，我认为让管理会变得更简单，因为你的工作是可以‘全量化’的，数据实时可见，工具是可以把人性的抵抗性降到最低。”

31会议：建立起有效、及时、可见的盈利数据全貌

31会议：全流程跟踪表

31会议：内部绩效结算