专业服务组织（ Professional services  Organization PSO）提供定制化的，基于知识的B2B服务，通常以项目为基础，为客户解决特定问题和挑战。

专业服务组织（ Professional services Organization PSO）一般属于服务行业，例如建筑设计服务、会计服务、IT软件服务、广告营销、展览展示、金融服务等，需要组织拥有特定的专业技能的专家来为客户提供专业知识。

全球著名的咨询机构Service Performance Insight （SPI）针对专业服务组织进行了研究，连续16年发布了针对专业服务机构的咨询报告，在该报告中定义的专业服务组织有：

专业服务自动化（PSA）旨在帮助专业服务公司(PSO)管理和优化他们的业务流程，通常以项目管理为基础，提供了项目和服务的启动、规划、资源管理、调度、执行、结束和控制的关键点的自动化连接和控制，并与财务系统完整连接。通过监督机会、人员配备、项目管理和协作，PSA软件帮助专业服务公司管理服务交付，并提供运营和财务数据支持。使用PSA软件可以为PSO建立起一致的标准化项目管理流程，衡量每个项目整个生命周期的绩效。通过集中业务流程和数据，简化或自动化重复的手动流程，实现更高质量的服务交付。在国内，PSA软件通常被认为是专为专业服务组织（PSO）设计的ERP软件。

面向专业服务行业的ERP称为专业服务自动化Professional services automation (PSA)，其管理的核心是项目，而制造业的ERP管理的核心是物料。

这两类ERP有本质的区别，Gartner在其研究报告中也把ERP分成以产品为中心（Product-Centric）和以服务为中心(Service-Centric)两类分别发布研究报告。

专业服务组织（PSO）的核心特点是出售人的知识和能力，并以定制化项目方式交付。由于人员的不稳定性和项目的个性化，PSO的运营面临更多困难与挑战。专业服务行业最大的挑战之一是单纯扩大规模并不一定能够明显提升公司利润，因为利润可能会被规模扩大带来的管理成本消耗掉。PSA解决方案支持专业服务组织更高效地管理业务，并为管理者在快速变化的环境中提供决策分析依据，使他们能够将更多时间花在关注客户和发展业务上，而不是管理任务上。

通过自动化管理关键节点，PSA 软件可以帮助您提高生产力、降低成本并提高工作质量。

其价值主要表现在四个方面：

专业服务活动一般包括很多的活动，包括销售商机发现，客户需求评估，项目计划和调度，然后是资源管理，计划跟踪，人员负荷平衡等，此外还需要管理与项目项目相关的所有财务——预算、成本、计费和发票。PSA软件需要覆盖整个项目生命周期。

PSA解决方案旨在管理整个客户生命周期，将涵盖以下主要功能：

项目管理

PSA将为专业服务组织（PSO）提供一个从开始到结束的规划、执行、跟踪和报告的全生命周期的项目管理。

为了达到这一要求，建议项目管理至少要包括以下一些功能：

财务管理

没有财务管理，专业服务自动化（PSA）解决方案将不完整。在核心层面上，财务管理需要允许您准确追踪与项目相关的收入、成本、利润和费用，以及对工时进行计费。

财务管理通常与项目管理、资源管理和工时管理集成，以便您可以轻松生成关于项目盈利能力的报告。

有了专业服务自动化软件中的财务管理，您将能够看到项目的交付成本以及根据该项目所赚取的利润有多大。这有助于确保您在每项项目中都能赚钱。

为了达到以上目标，专业服务自动化（PSA）的财务管理至少要包含以下功能：

经营管理

经营管理将是专业服务自动化（PSA）解决方案的有益补充，它通常会包含一系列与公司和项目管理强关联的管理模块。通常它会包含以下功能：

商业智能

一款好的专业服务自动化（PSA）解决方案将提供基于数据的报告和分析，以全面了解您的业务。有了这些信息，您可以轻松看到需要关注以提高效率的地方。通常它会包含以下功能：

良好的扩展性

一款好的专业服务自动化（PSA）应该具备良好的可扩展性，能够根据您的业务需求与其他系统进行对接和集成，在国内至少应该能够做到以下功能：

优先考虑您的需求

第一步，确定对您的组织最重要的需求。您可能希望将这些要求按优先顺序划分为必备项和可选项。您可能需要在提供不同功能的不同应用程序之间进行权衡。请记住考虑用户体验等定性要求，因为这将影响软件实施的成功。

确定关键利益相关者

一旦确定了您的需求，就可以与参与 PSA 软件选择过程的人员进行交谈。考虑谁对采购决策有影响力或者谁负责系统实施后的使用。这些利益相关者可以帮助您制定需求列表，并就从他们的角度来看哪些功能最重要提供意见。

计算实施时间

您还需要考虑将软件解决方案实施到您的业务运营中需要多少时间。如果您很快需要某些东西（例如，两周内），那么这将限制您的选择。如果您有更多时间，那么可能值得考虑更复杂的解决方案，这些解决方案需要 IT 员工或顾问进行额外的培训和实施时间。

查看定价

影响选择的另一个因素是预算限制——有些公司的预算非常高，而另一些公司则根本没有！选择 PSA 工具时，请确保它符合您的预算限制。

根据您的标准评估所选工具

一旦确定了哪些功能对您的业务目标最重要，请根据这些标准缩小潜在选项的范围。虽然当今市场上有许多不同类型的 PSA 解决方案，但一些供应商可能会提供不止一种类型的产品，因此可能能够满足您的不止一种需求。

企企的PSA系统为专业服务组织提供完整的业务和财务一体化解决方案，主要功能包括：

1.项目管理平台：完整的项目闭环管理解决方案，包括项目立项、进度计划、资源计划、预算、任务执行、工时汇报、项目成本和项目开票等功能。

2.经营管理平台：对于需要物料管理的专业服务企业，企企的供应链和项目、财务完整集成帮助企业实现高效的供应链管理和优化，提升采购、库存、销售以及成本核算等方面的业务运作效率。

3.财务管理平台：不仅具有全面、灵活、集成的特点，结合国内领先的会计事项的业务实践，提供多维的财务管理和分析能力。

4.智元PaaS平台：提供强大的定制能力，内置丰富的业务规则，可快速构建通用业务功能，并通过可编程脚本实现更复杂的业务应用，可实现与标准功能的无缝集成。

5.商业智能应用：一体化无缝集成，内置最佳业务实践的指标库模型，预制主题和组件帮助企业实现开箱即用的业务分析。