万宁:现代服务业的交易关系与绩效管理的平衡之道
2024-12-10 企企科技 移动报销 事项会计 项目管理 协同办公

在现代服务业或专业服务业中,人和雇主之间的关系逐渐被视为一种交易关系,而这个交易关系的管理依赖于高效的系统支持。企企管理云正是这样一个交易系统的完美比喻,通过量化绩效和透明化管理,来确保交易的公平性和效率。

然而,交易关系的核心并不仅仅停留在“简单的营业额对等绩效”的层面上。服务型企业,尤其依赖人的专业服务,必须讲求雇主的信用,确保员工的努力与产出能够被认可并合理回报。比如,业绩考核容易基于营业额的多少,员工拿多少业绩,公司就给予多少绩效,这是一种相对直接的方式。但这也带来了资源分配的问题,员工往往会选择对自己最有利的项目,而忽略那些可能带来隐性成本或长期价值的工作。

为了解决这个问题,管理者如万总提出了毛利考核的方式,即通过最终的毛利表现,来衡量项目和员工的贡献。这种方式试图平衡企业的整体利益和员工的个体利益,避免资源选择上的短视行为。但挑战在于,员工往往对这种管理机制存在疑虑,甚至产生“老板黑心”的误解,如何让员工理解并接受透明化的绩效结果,是现代管理需要破解的重要难题。

在服务型企业的管理中,实现有效性需要两个关键因素:

1.  数据的透明化与系统支撑:通过现代化管理工具,真实、实时地记录和计算业绩,减少人为干扰,让考核结果更具公信力。

2.  管理机制的平衡:在信用与激励之间找到平衡,既让员工看到努力的回报,也确保企业的整体运营效益。

最终,通过高效的系统和科学的管理方法,现代服务业能够在交易关系的基础上,实现双赢的局面:员工获得应有的回报,企业实现长期的可持续发展。


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